Política de Privacidade
Última atualização: 13 de junho de 2026
1. Sobre o AlmaAPP
O AlmaAPP é uma plataforma de atendimento empresarial integrada à WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta. Empresas utilizam o serviço para organizar atendentes, contatos, conversas, templates e automações autorizadas.
2. Dados tratados
Podemos tratar dados de cadastro da empresa e dos atendentes, identificadores de contas WhatsApp Business, números de telefone, nomes de perfil, mensagens, status de entrega, templates e registros operacionais necessários para prestar o serviço.
3. APIs da Meta
O AlmaAPP usa Facebook Login for Business e as permissões `whatsapp_business_management` e `whatsapp_business_messaging` para conectar ativos autorizados pelo cliente, gerenciar templates, assinar webhooks e enviar ou receber mensagens pela Cloud API.
4. Finalidade e compartilhamento
Os dados são usados para autenticação, atendimento, segurança, suporte, auditoria e cumprimento de obrigações legais. Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações somente com operadores necessários à infraestrutura e com a Meta quando indispensável ao funcionamento da integração.
5. Segurança e retenção
Tokens de acesso são armazenados de forma criptografada. Aplicamos segregação por empresa e controles de acesso. Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais e de segurança.
6. Direitos e exclusão
Titulares podem solicitar confirmação, acesso, correção ou exclusão de dados. Consulte as instruções de exclusão de dados.
7. Contato
Solicitações de privacidade podem ser enviadas para privacidade@alma.api.br.