Termos de Uso e Responsabilidade
Regras claras para uma operacao segura.
Ultima atualizacao: 23 de junho de 2026
1. Aceite e contratacao
Ao marcar o aceite antes do pagamento, a pessoa contratante declara que leu estes termos, possui autorizacao para contratar em nome do negocio informado e concorda com as regras de uso do AlmaAPP. O aceite fica registrado junto ao pedido para fins de seguranca e auditoria.
2. Uso do AlmaAPP
O AlmaAPP organiza atendimentos feitos pelo WhatsApp Business oficial. Ele pode reunir conversas, equipe, mensagens aprovadas, automacoes permitidas e relatorios para que o negocio atenda com mais clareza. O servico deve ser usado apenas para atividades legitimas e autorizadas.
3. Responsabilidade do administrador da conta
Cada negocio tera uma pessoa administradora responsavel por convidar, alterar ou remover usuarios da propria equipe. Essa pessoa deve conceder somente os acessos necessarios, proteger senhas e dispositivos e revisar os usuarios com permissao de administrar, supervisionar ou enviar mensagens.
4. Responsabilidade da equipe
O negocio contratante e responsavel pelas acoes realizadas por sua equipe, incluindo mensagens, arquivos, automacoes, dados de clientes e configuracoes. Cada usuario deve usar seu proprio acesso e seguir as regras internas do negocio e a legislacao aplicavel.
5. Regras do WhatsApp e da Meta
A conexao usa a WhatsApp Business Platform e depende das regras, aprovacoes e disponibilidade da Meta. O contratante deve respeitar os Termos da Plataforma Meta, a Politica de Mensagens do WhatsApp Business, as regras de modelos de mensagem e as exigencias de consentimento. Nao e permitido usar o AlmaAPP para spam, envio em massa sem permissao, fraude, conteudo ilegal, assedio ou qualquer pratica proibida pela Meta.
6. Dados e privacidade
O negocio deve ter base legal e informar adequadamente os clientes antes de usar dados pessoais em atendimentos e mensagens. O AlmaAPP aplica separacao entre negocios e controles de acesso, mas o contratante continua responsavel pelos dados que sua equipe coleta, envia ou consulta. Consulte tambem a Politica de Privacidade.
7. Planos, pagamento e disponibilidade
Os recursos, limites e valores de cada plano sao apresentados antes da compra. Promocoes podem ter prazo limitado. Recursos conectados a terceiros, como WhatsApp e processadores de pagamento, dependem da disponibilidade desses servicos e podem sofrer alteracoes ou limitacoes externas.
8. Seguranca e suspensao
Podemos limitar ou suspender acessos quando houver risco de seguranca, falta de pagamento, indicio de uso indevido, violacao destes termos ou exigencia legal ou da Meta. Sempre que possivel, a equipe responsavel sera orientada sobre os proximos passos.
9. Contato
Duvidas sobre compra, uso responsavel ou acessos podem ser enviadas para contato.almadev@gmail.com. Para assuntos de privacidade, use privacidade@alma.api.br.
Documentos relacionados
Leia tambem a Politica de Privacidade e as instrucoes para exclusao de dados.